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Politique de protection des données personnelles

 

La présente charte vise à vous informer sur :

-      Les données personnelles que nous collectons et leur finalité lorsque vous utilisez notre site mat-de-misaine.com (« Site »)

-      Le traitement, l’utilisation et la protection de vos données personnelles par nos services

-      Les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles

-      Les modalités de contact pour exercer vos droits

 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Lors de votre navigation sur le Site, Mat de Misaine peut être amené à collecter des données personnelles vous concernant. C’est le cas notamment lorsque vous utilisez notre Site pour :

-      visiter notre site,

-      vous créer un compte,

-      effectuer un achat,

-      contacter notre service clients,

-      vous inscrire à notre newsletter.

Les données personnelles regroupent en particulier :

-      des données nominatives : nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison et de facturation, numéros de téléphone, email, identifiant et mot de passe de votre compte, historique d’achat, taille de vêtements, liste de souhaits, paniers réalisés ;

-      des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre appareil de connexion, telles que les "cookies". Ces données sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative.

 

A quoi servent vos données personnelles ?

Par le biais du Site, Mat de Misaine traite les données vous concernant qui sont nécessaires aux finalités suivantes :

-      Traitement et suivi des commandes effectuées sur le Site,

-      Accès à certaines fonctionnalités du Site (création de wishlist et de panier, accès privé à nos offres promotionnelles)

-      Traitement des messages adressés à notre service client,

-      Gestion de votre inscription à la newsletter à des fins marketing et commerciales,

-      Réalisation d’enquêtes pour améliorer votre satisfaction client

-      Réalisation de statistiques anonymes sur l’utilisation du Site pour améliorer votre expérience utilisateur et/ou résoudre des problèmes techniques.

 

Qui accède à vos données personnelles ?

Mat de Misaine partage vos données personnelles avec :

-      Les équipes internes de Mat de Misaine pour les finalités décrites plus haut : service marketing, commercial, logistique et comptabilité.

-      Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Mat de Misaine pour : l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la livraison des commandes, l’envoi d’emailings, les analyses statistiques du site ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. 

-      D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : se conformer à une requête judiciaire, administrative ou à l’application d’une loi; empêcher des utilisations illicites de notre Site; nous défendre contre des réclamations de tiers ; et fournir notre assistance dans la prévention des fraudes.

Indépendamment des conditions définies ci-dessus, Mat de Misaine ne transmet pas vos données personnelles sans votre accord préalable pour le partage de ces informations.

 

Pour quelle durée conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions du Code de commerce :

-      La gestion des commandes, des livraisons et de la facturation : 10 ans

-      La gestion de notre fichier client et de prospects à des fins de prospection commerciale : 3 ans

-      La gestion de notre newsletter : jusqu’à votre demande de désabonnement

-      Les cookies : 6 mois

 

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Mat de Misaine a mis en place des mesures de sécurité technique et organisationnelle pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Mat de Misaine ne maîtrise cependant pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

 

Comment êtes-vous informé des données personnelles que nous collectons ?

Lorsque vous utilisez notre Site, nous vous indiquons en temps utile l’information nécessaire et obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos données. 

Votre consentement peut également être recueilli dans nos boutiques lors de vos achats.

En cas de mise à jour de notre charte de protection des données personnelles, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre Site.

 

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, ainsi que la possibilité de vous opposer au traitement de ces données, que vous pouvez exercer à tout moment en adressant en un email à l'adresse suivante : [email protected]

Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.

 

GESTION DES COOKIES

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré par votre navigateur dans un espace dédié du disque dur de l’appareil utilisé pour consulter une page Internet.

 

A quoi servent les cookies ?

Lorsque vous utilisez notre Site, Mat de Misaine vous informe que nous utilisons des cookies pour collecter des données à partir de votre navigateur : adresse IP, pays, appareil utilisé, navigateur, langue, système d’exploitation, comportement sur notre Site (pages visitées, clics, achats, inscription newsletter, création de compte, heures de connexion).

Les cookies mis en place ont pour finalité :

-      de faciliter votre navigation sur le Site : en l’adaptant aux préférences d’affichage de votre appareil de connexion (langue, résolution etc) ; en mémorisant les informations d’accès à votre compte et les autres informations que vous avez choisies de sauvegarder (panier, wishlist) ;

-      de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ;

-      de réaliser des statistiques globales sur l’utilisation du Site (pages visitées, parcours utilisateurs), nous permettant d’améliorer votre expérience sur notre Site.

Les cookies que nous utilisons ont une durée de vie de 6 mois, conformément aux dispositions du Code de commerce.

Des tiers, tels que Google ou Facebook, peuvent également collecter des données depuis votre navigateur. Le traitement de ces données par ces tiers est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles. 

 

Comment gérer les cookies ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies.

Vous pouvez choisir d’être alerté à chaque cookie émis, avant qu’il ne soit enregistré dans votre appareil ; ou vous pouvez refuser tous les cookies émis, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Attention, si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre appareil, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes par notre Site.

Pour gérer vos cookies, vous devez accéder aux paramètres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils. Chaque navigateur étant différent, nous vous recommandons de vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

 

Une question ?

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected]

 

Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2018.


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